"Vi takker for din henvendelse vedr. Badeball 15g med produktavvik. Tilbakemeldinger fra kunder er alltid viktige - positive eller negative!
Viser for øvrig til svar pr. e-post, datert 25.mai.
Ved vår bedrift gjelder strenge krav både til hygiene og kvalitet i alle trinn. Dette gjelder både leverandører av ferdigvarer og egnr prosess- og pakkelinjer. Gjennom et fastsatt system utføres kontroller og oppfølging av produktene gjennom hele fremstillingsprosessen. Dette gjør vi for å kunne tilstrebe at kundene mottar et produkt som tilfredsstiller deres krav og forventninger til produktet.
Vi kan forsikre deg om at din tilbakemelding vil bli benyttet i vår prosess for forbedringer, slik at denne eller tilsvarende type feil om mulig kan unngås i fremtiden.
Vi beklager at produktet ikke svarte til forventningene og takker for tilbakemeldingen med et utvalg av vårt sortiment.
Med vennlig hilsen Brynild Gruppen Forbrukerservice"
Så da vet vi det, folkens. Brynildgruppen tar henvendelsene de får seriøst, og de er veldig gode på kundeservice. De sendte altså en eske, som du ser av bildene, som inneholdt utrolig mye godt. Og alt fordi jeg hadde kjøpt noen badeball"klubber" som vi sier på nordnorsk. Kjærlighet på pinne, som det heter sørpå. Disse badeballene var altså produksjonsfeil på, som sansynligvis gjaldt et stort parti, og jeg valgte derfor å sende en klage på det. Ikke fordi jeg ville ha noe igjen for det, men fordi de hadde skarpe kanter og var direkte skumle, og som nybakt mamma klarte jeg ikke slippe tanken på små barnemunner som ville skjære seg opp i forsøket på å spise dem. Ja, jeg skar meg selv på en av dem. Jeg er rene barnet når det kommer til godterier. :) Jeg skrev rn mail til dem, og fikk da til svar, blandt annet, at de veldig gjerne ville sende meg en kompensasjon og at jeg måtte sende dem min adresse. I tillegg kom en hyggelig og velformulert beklagelse, ganske lik denne som de sendte i brevform sammen med kompensasjonen.
Brynildgruppen tar vare på forbrukerene. Tenk på det neste gang du gomler en eske Gomp, eller napper med en Dent i handlekurven rett før du går til kassa. De tar ikke lett på fremstillingen av produktene og de bryr seg om kundene sine. Det er mer enn man kan si om utrolig mange andre i dagens samfunn. :)
Siden jeg er så kjempefornøyd linker jeg opp til nettsiden til Brynild så alle kan se hva utvalget deres består av. Kanskje er det noe nytt der som du ikke har prøvd enda? :) Sjekk ut nyhetene på Forsiden til Brynildgruppen.
